Política de Troca e Devoluções

🔄 Política de Troca e Devolução

Na Beleza Central, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

📦 Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de:

• Arrependimento da compra
• Produto não atender expectativas

Condições:

• Produto sem sinais de uso 
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios originais íntegros e não similares inferiores

🔁 Troca por Erro no Pedido

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou incompleto:

• Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
• Informe o número do pedido
• Envie fotos do produto recebido

👉 Após análise, a troca será realizada sem custo adicional

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento
• Envie fotos e número do pedido para análise

👉 Confirmado o defeito, faremos a troca ou devolução sem custo

❗ Importante

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de mau uso (negligência, imperícia, imprudência)
• Danos causados após o recebimento - defeitos por desvio de função
• Itens sem embalagem, incompletos ou substituídos por similares inferiores

📩 Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para:

👉 belezacentral1954@gmail.com

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (quando necessário)

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

🚚 Custos de Envio

• Em casos de erro da loja ou defeito: frete por nossa conta
• Em casos de arrependimento: o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente (conforme análise)

💰 Formas de Restituição

💳 Cartão de Crédito

O estorno será solicitado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
O prazo do estorno depende da operadora do cartão (geralmente 1 a 2 faturas).

⚡ Pix ou Transferência

O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação, na conta do cliente.

🎟️ Cupom (Opcional)

Você pode optar por receber um cupom no valor do produto para utilizar em uma próxima compra.

🔒 Observações Gerais

• A análise criteriosa do produto é necessária antes da aprovação da troca ou devolução
• Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima